La presente informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali quando un utente visita Nelmoreni, crea un account, effettua un acquisto, paga, riceve un ordine, richiede una cancellazione, esercita il recesso, presenta una richiesta di rimborso o garanzia oppure contatta il servizio clienti.
L’informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati e ai consumatori che acquistano prodotti tramite nelmoreni.com.
1. Titolare del trattamento e recapiti
Per le attività descritte nella presente informativa, il titolare del trattamento è identificato con il nome Nelmoreni ed è contattabile attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 1017 W 3rd St, Anaconda, MT 59711, US.
Telefono: +1 (406) 874-5615.
E-mail: contact@nelmoreni.com.
L’indirizzo indicato è un recapito di contatto e non implica la presenza di un ufficio aperto al pubblico. Le richieste vengono esaminate secondo la disponibilità operativa. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Contatti.
2. Categorie di dati trattati
I dati trattati dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e i relativi servizi.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati del destinatario e altre informazioni di contatto trasmesse volontariamente.
2.2 Informazioni dell’account
Se l’utente crea un account, possono essere trattati credenziali di accesso, identificativi dell’account, indirizzi salvati, storico degli ordini, preferenze, contenuto del carrello o della lista dei desideri e registri relativi all’accesso e alla sicurezza.
Le password vengono normalmente conservate mediante sistemi tecnici di protezione e non sono rese disponibili in chiaro durante l’ordinaria gestione dell’account.
2.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono essere trattati numero dell’ordine, prodotti e quantità acquistati, prezzi, spese di consegna, importo totale, stato e data dell’ordine, stato del pagamento, cancellazioni, resi, cambi, rimborsi, informazioni fiscali o di fatturazione e comunicazioni associate alla transazione.
2.4 Informazioni di pagamento
Per gestire pagamenti e rimborsi possono essere trattati il metodo utilizzato, l’identificativo della transazione, l’esito dell’autorizzazione, lo stato del pagamento o del rimborso, le ultime cifre della carta, il Paese di emissione e gli esiti dei controlli antifrode.
Le carte supportate, quando disponibili nella pagina di pagamento, sono Visa, American Express e JCB.
Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e le credenziali sensibili vengono normalmente trattati dal prestatore del servizio di pagamento, dall’acquirer, dall’emittente o dal circuito interessato. I sistemi ordinari del sito ricevono in genere soltanto informazioni limitate necessarie a identificare e gestire la transazione.
2.5 Dati di spedizione e logistica
Per organizzare le consegne in Italia possono essere utilizzati il nome del destinatario, l’indirizzo, il numero di telefono, l’e-mail, le informazioni sui prodotti e sui pacchi, il codice di tracciamento, lo stato della consegna, la prova di ricezione, le anomalie logistiche e le comunicazioni con il vettore.
I vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e FedEx. A ciascun operatore vengono comunicati soltanto i dati ragionevolmente necessari per spedizione, tracciamento, consegna, ritiro di un reso o gestione di un’anomalia.
2.6 Dati relativi a resi, rimborsi e garanzia legale
In caso di recesso, restituzione, rimborso, riparazione, sostituzione o richiesta basata sulla garanzia legale, possono essere trattati il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto, la data di consegna, la motivazione eventualmente fornita, i dati della spedizione di ritorno, fotografie o video, la descrizione del difetto, le condizioni dell’imballaggio, l’importo del rimborso, il relativo stato e la soluzione adottata.
Le immagini, i video e le descrizioni vengono utilizzati per identificare il problema e gestire l’assistenza. La loro mancata disponibilità non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.
2.7 Comunicazioni con il servizio clienti e reclami
Quando l’utente invia un’e-mail, telefona o utilizza un altro canale disponibile, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, contenuto della richiesta o del reclamo, informazioni sull’ordine, comunicazioni intercorse, documenti presentati per una controversia e ulteriori dati trasmessi volontariamente.
Le telefonate non vengono registrate, salvo che venga fornita un’informazione preventiva adeguata e sussista una valida base giuridica.
2.8 Dati tecnici e di utilizzo
Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e relativa versione, data e ora di accesso, pagine visitate, provenienza della visita, ricerche, clic, percorso di navigazione, dati del carrello e del pagamento, identificativi dei cookie e registri tecnici, di errore o di sicurezza.
2.9 Dati relativi al marketing e alle preferenze
Quando l’utente si iscrive alle comunicazioni commerciali, accetta cookie analitici o pubblicitari oppure modifica le proprie scelte, possono essere conservati indirizzo e-mail, stato dell’iscrizione, consenso o rifiuto, data e versione della scelta, preferenze sui cookie, revoca del consenso e interazioni con i contenuti inviati.
3. Provenienza dei dati
I dati personali possono essere acquisiti direttamente dall’utente, attraverso il sito o mediante i soggetti che partecipano all’erogazione dei servizi.
3.1 Dati forniti direttamente
Le informazioni possono essere raccolte quando l’utente crea un account, compila i dati di pagamento o consegna, trasmette un ordine, contatta il servizio clienti, richiede una cancellazione, un reso, un rimborso o l’applicazione della garanzia, si iscrive alle e-mail o configura le preferenze sui cookie.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Alcune informazioni tecniche possono essere acquisite attraverso registri del server, cookie, pixel, tag, archiviazione locale e strumenti utilizzati per la sicurezza, il funzionamento o, previo consenso quando richiesto, l’analisi del sito.
3.3 Dati ricevuti dai prestatori di servizi
I prestatori di pagamento possono comunicare lo stato della transazione; i vettori possono fornire aggiornamenti sulla spedizione e sulla consegna; i servizi antifrode possono restituire risultati di rischio; gli strumenti di assistenza possono conservare le comunicazioni; i servizi analitici, quando legittimamente attivati, possono produrre statistiche sull’utilizzo del sito.
4. Finalità e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati soltanto quando è disponibile una base giuridica adeguata ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile.
4.1 Funzionamento del sito
I dati possono essere utilizzati per visualizzare le pagine, mantenere il carrello, gestire l’accesso, conservare la sessione, proteggere il sito e individuare errori o attività anomale.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione di un servizio richiesto, l’adozione di misure precontrattuali, il legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità del sito oppure l’adempimento di obblighi legali.
4.2 Creazione e gestione dell’account
Il trattamento può servire a creare l’account, verificare l’accesso, salvare indirizzi e preferenze, mostrare gli ordini precedenti e gestire problemi di sicurezza.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, le misure richieste prima della conclusione del contratto e il legittimo interesse alla protezione dell’account.
Per acquistare prodotti ordinari non è obbligatorio creare un account quando il sito consente di procedere come ospite.
4.3 Presentazione e conferma dell’ordine
I dati possono essere utilizzati per controllare il carrello, confermare prodotti, quantità e prezzi, verificare i dati di fatturazione e consegna, inviare la conferma, registrare la transazione ed esaminare eventuali anomalie.
Il trattamento può fondarsi sull’esecuzione del contratto, sulle misure precontrattuali richieste dal consumatore, sul legittimo interesse a prevenire frodi e sugli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.
4.4 Pagamenti e rimborsi
Le informazioni possono essere utilizzate per richiedere l’autorizzazione, ricevere l’esito del pagamento, gestire transazioni non riuscite, prevenire usi non autorizzati, effettuare rimborsi e trattare contestazioni o chargeback.
Le basi giuridiche possono comprendere l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi contabili e fiscali e il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.
I prestatori di pagamento possono determinare autonomamente alcuni trattamenti necessari per rispettare i propri obblighi normativi.
4.5 Cancellazione prima della spedizione
Prima che il prodotto venga spedito o affidato al vettore, i dati possono essere utilizzati per individuare l’ordine, controllarne l’avanzamento, interrompere la preparazione o la spedizione, annullare la transazione, rimborsare il metodo originario e conservare le registrazioni necessarie.
Il trattamento può fondarsi sull’esecuzione, modifica o cessazione del contratto, sulla richiesta del consumatore e sugli obblighi applicabili in materia di tutela dei consumatori. Le condizioni operative sono descritte nella Politica di cancellazione dell’ordine.
4.6 Consegna e tracciamento
I dati possono essere utilizzati per organizzare la consegna in Italia, affidare il pacco al vettore, fornire il tracciamento, correggere eventuali problemi di indirizzo, gestire ritardi, smarrimenti, danni o contestazioni e organizzare un ritiro.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di protezione del consumatore e il legittimo interesse alla sicurezza delle spedizioni e alla gestione delle controversie. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
4.7 Recesso, resi e rimborsi
I dati possono essere utilizzati per ricevere una dichiarazione di recesso, comunicare l’indirizzo autorizzato, fornire un’etichetta prepagata, identificare il prodotto restituito, calcolare il rimborso e registrarne lo stato.
Il trattamento può fondarsi sull’esecuzione o cessazione del contratto, sugli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea sui consumatori e sulla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto. Le condizioni applicabili sono riportate nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
4.8 Garanzia legale di conformità
Per gestire la garanzia legale di due anni possono essere trattate le informazioni necessarie a verificare acquisto e consegna, esaminare la conformità del prodotto, organizzare riparazione o sostituzione e gestire, quando previsto dalla legge, una riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o il rimborso.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi di tutela del consumatore e l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
4.9 Assistenza, reclami e controversie
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, verificare transazioni e consegne, esaminare reclami, gestire contestazioni relative a pagamenti, resi o garanzie e partecipare a procedure di mediazione, giudiziarie o amministrative.
Il trattamento può fondarsi sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi legali e sul legittimo interesse a prestare assistenza e tutelare i diritti coinvolti.
4.10 Prevenzione delle frodi e gestione del rischio
Le informazioni possono essere esaminate per individuare pagamenti anomali, quantità insolite, uso irregolare di più account, dati incompleti o incoerenti, accessi non autorizzati e possibili utilizzi fraudolenti dei metodi di pagamento.
Un ordine considerato ad alto rischio può essere temporaneamente sospeso per effettuare ulteriori verifiche. Quando un controllo automatizzato può incidere in modo rilevante sull’ordine, può essere svolta una revisione umana nei limiti ragionevolmente applicabili.
Le basi giuridiche possono essere il legittimo interesse a proteggere utenti, sito e transazioni e l’adempimento degli obblighi di legge.
4.11 Contabilità, fiscalità e obblighi normativi
I dati possono essere utilizzati per produrre e conservare fatture, registrare pagamenti e rimborsi, rispettare gli obblighi contabili e fiscali, rispondere alle richieste legittime di autorità competenti e gestire verifiche o controversie.
Il trattamento si fonda sull’adempimento di obblighi legali e, quando pertinente, sulla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
4.12 Analisi e miglioramento del sito
Dopo l’acquisizione di un consenso valido, possono essere utilizzati strumenti analitici, incluso Google Analytics se effettivamente configurato, per misurare le visite, comprendere l’utilizzo delle pagine, valutare il percorso di acquisto, individuare problemi tecnici e migliorare contenuti ed esperienza di navigazione.
La base giuridica è il consenso. Se l’utente rifiuta i cookie analitici, le tecnologie analitiche non necessarie non vengono attivate, salvo eventuali trattamenti tecnici o statistici consentiti senza consenso e configurati secondo la normativa applicabile.
4.13 Comunicazioni commerciali
Quando l’utente ha prestato il consenso, o quando un’altra base è espressamente consentita dalla legge, l’indirizzo e-mail può essere utilizzato per inviare informazioni sui prodotti, aggiornamenti del sito, suggerimenti di acquisto, iniziative promozionali e altri contenuti commerciali.
Le conferme d’ordine, gli aggiornamenti sulla consegna, le comunicazioni sui rimborsi e gli avvisi di sicurezza sono messaggi di servizio e non comunicazioni promozionali.
L’utente può interrompere il marketing tramite la funzione di cancellazione presente nelle comunicazioni oppure contattando il servizio clienti.
5. Dati obbligatori e facoltativi
5.1 Dati necessari
Per eseguire un ordine sono generalmente necessari nome, indirizzo di consegna, e-mail, numero di telefono, informazioni richieste per il pagamento e ulteriori dati indispensabili all’esecuzione del contratto.
In mancanza di tali informazioni potrebbe non essere possibile creare o elaborare l’ordine, completare il pagamento, effettuare la consegna, gestire un rimborso o fornire assistenza e garanzia.
5.2 Dati facoltativi
Sono normalmente facoltativi i dati relativi all’iscrizione al marketing, il consenso ai cookie non necessari, le preferenze di personalizzazione e le informazioni aggiuntive non richieste per eseguire l’ordine.
Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce l’invio e la gestione di un normale ordine.
6. Destinatari dei dati
I dati vengono comunicati soltanto nella misura necessaria alle finalità descritte.
6.1 Persone autorizzate
Possono accedere ai dati le persone che svolgono attività di gestione degli ordini, assistenza clienti, contabilità, coordinamento delle spedizioni, resi e rimborsi, manutenzione tecnica, sicurezza e controllo del rischio.
L’accesso viene limitato alle informazioni necessarie per le rispettive funzioni.
6.2 Fornitori tecnici e del sito
I destinatari possono comprendere fornitori di hosting, piattaforme di commercio elettronico, archiviazione cloud, autenticazione, gestione degli account, manutenzione, sicurezza, assistenza clienti e invio delle comunicazioni.
6.3 Soggetti coinvolti nei pagamenti
I dati necessari possono essere trasmessi a prestatori di pagamento, acquirer, banche emittenti, circuiti di carte, servizi antifrode, servizi di autenticazione e operatori incaricati dei rimborsi.
6.4 Operatori logistici
I dati di spedizione possono essere comunicati a USPS, DHL Express, FedEx, operatori locali coinvolti nella consegna e servizi incaricati del ritiro dei resi.
6.5 Consulenti e autorità pubbliche
Quando necessario, i dati possono essere comunicati a professionisti contabili, revisori, consulenti legali, assicuratori, autorità giudiziarie, amministrazioni fiscali, autorità di protezione dei dati, organi di polizia e altri destinatari legittimati dalla legge.
6.6 Servizi analitici, pubblicitari e di marketing
Salvo i casi consentiti dalla legge senza consenso, i dati o gli identificativi relativi a tecnologie analitiche, pubblicitarie o di marketing vengono messi a disposizione dei rispettivi fornitori soltanto dopo una scelta valida dell’utente.
I fornitori che trattano dati per conto di Nelmoreni devono adottare misure adeguate di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati in base ai rispettivi ruoli e obblighi.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Il recapito di contatto indicato nella presente informativa si trova negli Stati Uniti. Alcuni fornitori tecnici, di pagamento, assistenza, logistica, analisi o servizi cloud potrebbero inoltre trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo oppure accedere ai dati da Paesi terzi.
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale, vengono utilizzati, secondo le circostanze, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il Quadro UE-USA per la protezione dei dati per destinatari validamente certificati, le clausole contrattuali standard della Commissione europea, misure tecniche e organizzative supplementari oppure un altro meccanismo ammesso dal GDPR.
Il trasferimento non viene effettuato per semplice convenienza operativa quando non è disponibile una base giuridica o una garanzia adeguata.
Per informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento è possibile scrivere a contact@nelmoreni.com.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, archiviazione locale, pixel, tag e tecnologie simili. Le informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sui cookie.
8.1 Tecnologie necessarie
Le tecnologie strettamente necessarie possono essere impiegate per mantenere il carrello, completare il pagamento, consentire l’accesso, memorizzare impostazioni di sicurezza, prevenire frodi e fornire le funzioni richieste dall’utente.
8.2 Tecnologie funzionali
Possono memorizzare lingua, impostazioni dell’interfaccia, preferenze dell’account e stato di indirizzi o moduli.
Quando tali tecnologie non sono indispensabili per una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate soltanto dopo l’acquisizione del consenso previsto.
8.3 Tecnologie analitiche
Possono servire a misurare il traffico, valutare le prestazioni delle pagine, comprendere la navigazione e il percorso di acquisto, individuare errori e migliorare il servizio.
Salvo i casi in cui la legge consenta un impiego senza consenso, le tecnologie analitiche vengono attivate soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.
8.4 Tecnologie di marketing
Possono essere impiegate per misurare l’efficacia delle campagne, attribuire conversioni, limitare la frequenza degli annunci e mostrare contenuti promozionali coerenti con le preferenze espresse.
Le tecnologie pubblicitarie non necessarie vengono attivate soltanto con il consenso dell’utente.
8.5 Gestione del consenso
Attraverso lo strumento di gestione dei cookie, l’utente può accettare o rifiutare le tecnologie non necessarie, selezionare singole categorie, modificare le scelte precedenti e revocare il consenso.
La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti svolti prima della sua comunicazione sulla base di un consenso valido.
9. Periodi di conservazione
I dati non vengono conservati oltre il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali o esigenze di tutela dei diritti.
La durata concreta dipende dal tipo di dato, dalla finalità, dai termini normativi applicabili, dal rischio di contestazioni e dalle richieste dell’interessato.
9.1 Dati dell’account
Le informazioni dell’account vengono normalmente conservate fino alla cancellazione richiesta dall’utente, alla cessazione del relativo servizio o al momento in cui non sono più necessarie.
La chiusura dell’account non comporta l’eliminazione dei dati relativi a ordini, imposte o controversie che devono essere conservati separatamente per legge.
9.2 Ordini e transazioni
I dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservati per il tempo necessario a eseguire il contratto e, successivamente, per adempiere a obblighi contabili e fiscali, gestire chargeback, garanzie, reclami e controversie.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcune registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.
9.3 Assistenza e reclami
Le comunicazioni vengono conservate fino alla conclusione della richiesta e, successivamente, per il periodo ragionevolmente necessario a gestire contestazioni o tutelare diritti.
9.4 Garanzia legale
Le informazioni riguardanti la garanzia vengono conservate almeno fino alla scadenza del periodo legale applicabile e degli eventuali termini entro i quali possono essere esercitati i relativi diritti.
9.5 Marketing
I dati per finalità promozionali vengono normalmente conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’utente, alla cessazione della finalità oppure fino a quando risultano inesatti o non più necessari.
9.6 Cookie e dati analitici
I periodi applicabili sono indicati nell’Informativa sui cookie e, quando disponibile, nello strumento di gestione delle preferenze.
9.7 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I registri di sicurezza e i dati antifrode vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a individuare, esaminare e prevenire incidenti o comportamenti fraudolenti.
In presenza di indagini, reclami o procedimenti, i dati pertinenti possono essere conservati fino alla loro conclusione. Al termine del periodo applicabile, vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo obblighi di ulteriore conservazione.
10. Sicurezza dei dati
Tenendo conto della natura dei dati, dell’ambito del trattamento e dei rischi, possono essere adottate misure quali cifratura delle comunicazioni mediante SSL/TLS, controllo degli accessi, autenticazione, minimizzazione dei dati, registri di sistema, procedure di backup e ripristino, obblighi di riservatezza, rilevamento delle anomalie e gestione degli incidenti.
I prestatori di pagamento devono applicare gli standard di sicurezza pertinenti, incluso PCI-DSS quando applicabile ai rispettivi servizi.
Nessuna trasmissione su Internet o forma di archiviazione elettronica può escludere ogni rischio. Le misure vengono pertanto scelte e aggiornate in modo proporzionato alle circostanze.
Un’eventuale violazione dei dati viene esaminata, contenuta e gestita secondo la normativa applicabile. Quando la violazione può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, vengono effettuate le comunicazioni richieste alle autorità e, nei casi previsti, agli interessati.
11. Controlli automatizzati e revisione umana
Strumenti automatizzati possono essere impiegati per rilevare pagamenti insoliti, attività sospette, ordini duplicati o anomali, dati incoerenti e possibili tentativi di frode.
L’esito del controllo può determinare una sospensione temporanea dell’ordine e l’avvio di ulteriori verifiche.
Salvo che venga fornita un’informazione specifica e ricorra una condizione prevista dalla legge, non vengono adottate esclusivamente mediante trattamento automatizzato decisioni definitive capaci di produrre effetti giuridici o incidere in modo analogo e significativo sull’utente.
L’interessato può contattare il servizio clienti per chiedere una revisione umana di un controllo automatizzato che abbia inciso sul proprio ordine.
12. Diritti dell’interessato
Nei limiti stabiliti dal GDPR, l’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento, accesso ai dati, rettifica delle informazioni inesatte, integrazione dei dati incompleti, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.
Può inoltre revocare il consenso, opporsi al marketing diretto, chiedere l’intervento umano rispetto a decisioni automatizzate ammissibili e presentare un reclamo a un’autorità di controllo.
Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, l’opposizione può essere esercitata in qualsiasi momento. Dopo la ricezione della richiesta, i dati interessati non vengono più utilizzati per tale finalità.
Le richieste possono essere presentate telefonando al +1 (406) 874-5615 oppure scrivendo a contact@nelmoreni.com.
Per evitare accessi non autorizzati, possono essere richieste informazioni proporzionate e ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.
Una richiesta valida viene normalmente evasa entro un mese. Se risulta particolarmente complessa o se viene ricevuto un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato fino a due mesi ulteriori nei casi consentiti dal GDPR, informando l’interessato della proroga e delle relative ragioni.
L’esercizio dei diritti è generalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive può essere richiesto un contributo ragionevole oppure può essere rifiutato l’intervento nei limiti previsti dalla legge.
13. Reclamo all’autorità di controllo
Se l’interessato ritiene che il trattamento violi il GDPR, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali o altre disposizioni applicabili, può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure a un’altra autorità di controllo competente.
Prima del reclamo, l’interessato può contattare Nelmoreni per consentire una verifica della questione. Tale passaggio è facoltativo e non limita il diritto di rivolgersi direttamente all’autorità competente o di ricorrere all’autorità giudiziaria.
14. Dati dei minori
I servizi di acquisto autonomo sono destinati a persone maggiorenni dotate della capacità necessaria per concludere il contratto.
Non viene intenzionalmente richiesto a un minore di effettuare autonomamente un ordine, né vengono consapevolmente raccolti dati di minori non necessari ai servizi del sito.
Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi impropriamente dati di un minore può scrivere a contact@nelmoreni.com. Dopo le verifiche ragionevolmente necessarie, i dati possono essere cancellati, sottoposti a limitazione o gestiti con altre misure previste dalla legge.
15. Siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti a pagine di tracciamento dei vettori, servizi di pagamento, piattaforme sociali o altri servizi esterni.
Quando il soggetto terzo determina autonomamente finalità e modalità del trattamento, le sue attività sono disciplinate dalla relativa informativa e non sono controllate integralmente da Nelmoreni.
Prima di utilizzare un sito o un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultare la pertinente informativa sulla privacy.
16. Rapporti con le politiche commerciali
La presente informativa riguarda anche i dati utilizzati per acquisti con account o come ospite, conferme d’ordine, controlli di sicurezza, cancellazioni prima della spedizione, pagamenti, rimborsi, consegne in Italia, tracciamento, recesso entro 14 giorni, resi, prodotti difettosi, garanzia legale di conformità, assistenza, reclami e controversie.
Quando viene presentata una richiesta di cancellazione, restituzione, rimborso o garanzia, vengono utilizzate soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per gestirla.
Le regole generali del contratto sono riportate nelle Condizioni generali di vendita; i pagamenti sono disciplinati dalla Politica di pagamento; le cancellazioni dalla Politica di cancellazione dell’ordine; le consegne dalla Politica di spedizione e consegna; i resi e i rimborsi dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
In caso di differenza, gli aspetti commerciali seguono le relative politiche di vendita, mentre il trattamento dei dati personali segue la presente informativa, l’Informativa GDPR e la normativa applicabile. Nessuna disposizione del sito limita i diritti inderogabili del consumatore o dell’interessato.
17. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni delle funzioni del sito, revisioni dei servizi, sostituzione o aggiunta di fornitori, cambiamenti delle tecnologie di analisi o dei cookie, modifiche dei trattamenti o aggiornamenti delle misure di sicurezza.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di revisione.
Quando una modifica può incidere in modo rilevante sui diritti degli utenti o sulle modalità di utilizzo dei dati, può essere fornita un’informazione aggiuntiva tramite il sito, e-mail o altro mezzo appropriato.